Racapé

SmartScreen considera anche la reputazione del download. Questo messaggio può apparire per un’app scaricata raramente: da solo non dimostra né che sia pericolosa né che sia sicura.

Verifica di aver utilizzato il pulsante ufficiale qui sopra, che il download provenga da eudistes.net e che il nome del file corrisponda a Racapé. Se il nome o l’autore non corrispondono, contatta l’assistenza prima di aprire il file.

Dopo averne verificato la provenienza, apri i download di Edge (Ctrl + J), poi il menu … del file. Seleziona Mantieni. Se compare un secondo avviso, apri la freccia accanto a Elimina e seleziona Mantieni comunque, solo se ti fidi del file e della sua provenienza.

Le opzioni «Segnala questo file come attendibile» e «Segnala questa app come sicura» inviano una segnalazione e non sono necessarie per installare Racapé.

Nell’elenco dei download, fai clic su Apri un fileoppure apri racapeinstaller.msi dalla cartella Download. Segui la procedura guidata. L’eventuale richiesta di autorizzazione di Windows deve riferirsi all’installazione appena avviata.

Se appare la finestra «Windows ha protetto il PC», verifica ancora la provenienza e l’autore. Il pulsante Ulteriori informazioni può mostrare Esegui comunque. Usa questa eccezione solo per un programma di installazione ufficiale e verificato. Se non puoi confermarne la provenienza, contattaci.

Fermati se l’antivirus segnala un malware, se il download proviene da un indirizzo diverso o se l’autore non sembra corretto. Non disattivare Defender, SmartScreen o le protezioni di macOS per installare l’app.

Su un computer gestito da un’organizzazione, l’amministratore potrebbe aver bloccato alcune opzioni: contatta il servizio informatico. Invia all’assistenza il messaggio esatto, la versione del sistema e una schermata priva di dati personali.

Per prima cosa prova ad avviare Racapé da Applicazioni. Se macOS non riesce a verificare lo sviluppatore, e solo dopo aver confermato che la copia proviene dal canale ufficiale, apri Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza. Dopo aver tentato di aprirla, potrebbe comparire l’opzione Apri comunque . Conferma l’apertura e autenticati, se richiesto.

Questa autorizzazione riguarda solo l’app in questione. Non ignorare gli avvisi che indicano malware o un’app danneggiata: scarica una nuova copia ufficiale o contatta l’assistenza.

Chiudi Racapé. Se l’app lo consente, salva o esporta i documenti personali archiviati localmente, il lavoro non sincronizzato e le impostazioni utili. Assicurati di avere le credenziali e di poter ritrovare le tue collezioni.

La conservazione dei dati dopo la disinstallazione dipende dalla loro posizione e dal funzionamento dell’app. In caso di dubbi, chiedi all’assistenza come salvarli prima di eliminare qualcosa. Non cancellare manualmente le cartelle dei dati o le librerie di sistema.

1. Dopo aver salvato i dati, chiudi Racapé.
2. In Windows 11 apri Impostazioni → App → App installate. Cerca Racapé, apri … → Disinstalla e segui le istruzioni. In Windows 10: App → App e funzionalità.
3. Riavvia il computer. Se non vuoi riutilizzarlo, elimina il vecchio programma di installazione dalla cartella Download.
4. Scarica una nuova copia utilizzando il pulsante Windows in questa pagina, quindi avvia di nuovo l’installazione.
5. Apri Racapé, accedi di nuovo e verifica di poter consultare i documenti. Ripristina i file esportati solo seguendo le indicazioni dell’app o dell’assistenza.

Se la disinstallazione non riesce, conserva il messaggio di errore e chiedi aiuto. Non limitarti a eliminare il collegamento o la cartella del programma.

1. Salva i documenti e chiudi Racapé.
2. Nel Finder apri Applicazioni. Se Racapé dispone di un programma di disinstallazione, utilizzalo. Altrimenti trascina solo l’app Racapé nel Cestino. Rimuovere la sua icona dal Dock non equivale a disinstallarla.
3. Riavvia il Mac e scarica una nuova copia del DMG utilizzando il pulsante Mac in questa pagina.
4. Apri l’immagine disco, trascina Racapé in Applicazioni, quindi avvia la nuova copia da Applicazioni.
5. Espelli l’immagine disco, accedi di nuovo e controlla i documenti. Conserva le copie di sicurezza finché tutto non funziona.

Prima di svuotare il Cestino, controlla che cosa contiene. Se l’app risulta aperta, chiudila o riavvia il computer prima di riprovare.

Scrivi a cjm@eudistes.org specificando se utilizzi Windows o macOS e la relativa versione, il nome del file scaricato, il passaggio che non riesci a completare e il messaggio esatto. Allega una schermata dopo aver nascosto i dati personali. Non inviare mai la password.

Un problema di connessione, di autorizzazioni o del servizio può persistere anche dopo la reinstallazione. L’assistenza potrà capire se si tratta di una di queste situazioni o di un errore di installazione.

Le collezioni consultabili e le possibilità di contribuire dipendono dai diritti associati al tuo account. Se non trovi un contenuto atteso o ti serve un accesso aggiuntivo, contatta l’assistenza indicando l’applicazione interessata.

Verifica la compatibilità del dispositivo e la disponibilità dell’app nel tuo Paese nella scheda dell’App Store o di Google Play. Se non è disponibile, comunica all’assistenza il modello del dispositivo e la versione del sistema. Le versioni desktop sono accessibili tramite i pulsanti in questa pagina.